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#ApplicationMobile #ApplicationMétier #Fintech #Agile #Microfinance #BanqueDigitale

KRED : application de microfinance pour la BNI.

Expertises

Approche User Centric
Agile Scrum
Prototypage
PWA
Développement mobile
Intégration de système
Application mobile
Formation
Maintenance corrective
Maintenance évolutive

Client(s)

BNI

Livraison

2018 à 2021
Autre projet

Conception d'un outil de gestion commerciale pour JB

CONTEXTE

Permettre à sa clientèle d’entrer en contact, de recevoir son crédit et de le rembourser depuis sa tablette 7j/7j et 24/24….

En 2019, BNI MADAGASCAR lance KRED, sa deuxième marque dédiée à la microfinance pour les TPE et PME semi-formelles et informelles : un nouveau cap en matière d’universalité des services financiers pour tous les segments du marché malagasy.

PULSE a été missionné pour développer une application mobile à destination des équipes commerciales de KRED pour pouvoir proposer directement à la rencontre de chaque client les solutions financières les plus adéquates avec une promesse de réponse rapide : de la collecte de la demande à la prise de décision finale via les tablettes des agents mobiles pour assurer une proximité maximale.

OBJECTIFS

Développer une application de microfinance sécurisée, qui centralise les informations entre la Banque, ses clients et ses prospects quel que soit le canal utilisé, pour équiper les agents de terrain et les équipes en back office.

CHALLENGE

  • Développement d’une application intégrant plusieurs fonctionnalités et modules : CRM, Vue 360° du client, saisie des données clients, gestion et suivi des demandes de crédit, ouverture de compte épargne, analyse financière, processus de contrôle et d’audit
  • Optimisation de l’expérience utilisateur afin de rendre l’utilisation de l’application simple, intuitif et agréable tant pour les équipes sur terrain que les équipes en back office, qui fonctionne donc en off-line et on-line
  • Recommandation des caractéristiques du matériel mobile (tablette) à utiliser afin d’assurer l’optimisation de l’application
  • Sécurisation maximale des données et du matériel : sécurisation anti-vol, cryptage, sauvegarde des données, authentification par biométrie, …
1

APPROCHE

Un projet en plusieurs phases pour comprendre les attentes du client et s'aligner sur sa vision, identifier les chantiers à développer et proposer une solution digitale viable et adaptée..

L’application mobile conçue par PULSE a été pensée avec un concept agile dans un processus itératif de plusieurs mois pour s’aligner sur l’ambition opérationnelle des besoins métier des équipes commerciales BNI et des besoins des futurs clients. 

Pulse
01

Onboarding

Compréhension des besoins du client et des exigences du métier : analyse du processus de la banque, analyse de l’infrastructure SI existant, bonnes pratiques, synthèse et recommandations, traduction fonctionnelle des besoins.

Pulse
02

Co-création

Ateliers d’idéation avec les équipes projet pour prioriser les chantiers design et fonctionnalités.

Prototypage de l’application

Spécifications fonctionnelles & techniques

Pulse
03

Co-réalisation & développement

UI Design : conception et création des interfaces de l’application

Recette fonctionnelle et graphique

Développement technique en sprint

Tests & contrôle qualité interne

Test et recette finale (UAT)

Pulse
04

Livraison & accompagnement

Intégration dans le système d’information de la BNI

Assistance et formation à l’utilisation du front et du back office

Manuel et guide d’utilisation

Maintenance corrective et évolutive de l’application

Merci à nos équipes

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