Service Desk Analyst

#PROPULSETACARRIERE : OFFRE D'EMPLOI

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Service Desk Analyst

Date de publication : 10/07/2023
Date limite de candidature : 31/08/2023
Contrat : CDI
Localisation : Antananarivo

Bienvenue chez PULSE !

Si vous rêvez d’une société en pleine croissance, où qui vous êtes compte autant que ce que vous faîtes, alors rejoignez PULSE pour vous révélez, exprimer pleinement votre passion et donner du sens à votre avenir.

PULSE, c’est près de 200 collaborateurs passionnés et spécialisés dans les différents secteurs du digital et des services IT réunissant des spécialistes de la technologie, du design, de la data, du conseil,
de l’IA et de l’innovation pour aider nos clients dans leurs projets de transformation digitale.

Pour étoffer la team au sein de l’Information Technology Service Management (ITSM), nous recherchons une personne pour rejoindre une équipe dynamique et efficiente, orientée vers l’amélioration continue du travail qu’elle fournit.

Votre rôle au sein de l'équipe

Diagnostiquer les incidents à partir
des retours fournis par les utilisateurs
Fournir des solutions et des conseils
aux utilisateurs sur les démarches à suivre
Faire escalader les incidents complexes
ou hors périmètre au niveau supérieur en cas de besoin
Contribuer à l’amélioration continue des process en interne

À propos de vous

Vous avez une bonne communication et une excellente aisance relationnelle
Vous êtes autonome et aimez prendre des initiatives
Vous êtes rigoureux et organisé

Les + :

1 an d’expérience dans le domaine du support client

Connaissances de base en réseau, en système d’exploitation et en cloud computing

LET'S WORK TOGETHER

Si vous vous reconnaissez dans cette offre,
nous serons ravis de vous rencontrer :

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