#UX #wordpress #UI #Refontedesite #Arborescence-de-site #Relationclient

Un site internet pour valoriser la relation client augmentée.

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Client(s)

COMETE.AI

Date de livraison

2 octobre 2024

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CONTEXTE

Un site internet qui valorise la relation client augmentée.

COMETE.AI propose une dimension améliorée de la relation client. Leur expertise inclut l’intégration de l’IA dans le parcours client pour optimiser les opérations, des solutions digitales pour automatiser la gestion des demandes et une plateforme technologique intégrée pour améliorer la qualité des échanges entre l’entreprise et ses clients.

Pour exposer ces offres complexes, COMETE.AI a fait appel à PULSE pour transformer son site one-page en un site plus complet.

OBJECTIFS

Faciliter la compréhension des solutions d’IA pour optimiser l’expérience client, en combinant technologie, processus et expertise humaine.

COMETE.AI, société spécialisée dans l’intelligence artificielle appliquée à la relation client, souhaitait repositionner sa marque sur internet. L’objectif était de présenter des solutions complexes liées à l’utilisation de l’IA pour réinventer la relation client « augmentée ». La refonte de leur site internet était donc un enjeu majeur pour mieux communiquer leur expertise et attirer une audience ciblée en quête de solutions innovantes pour optimiser et digitaliser leur relation client.

CHALLENGES

  1. Positionner COMETE.AI sur internet :
    Le défi était de repositionner la marque en ligne afin de mieux présenter ses solutions complexes d’IA pour la relation client « augmentée », tout en offrant une interface plus fluide et centrée sur l’utilisateur.
  2. Faciliter la compréhension de l’offre de services de COMETE.AI :
    AI propose une offre qui combine l’intelligence artificielle, les outils d’automatisation et l’expertise relationnelle humaine. Ce nouveau service sur le marché de la relation client est assez complexe, ce qui nécessite des informations plus approfondies sur la valeur ajoutée de ce-dernier.
  3. Garantir la visibilité en ligne :
    Avec un site plus complet, COMETE.AI peut envisager une meilleure acquisition de trafic grâce à une stratégie SEO adaptée à l’IA et la relation client ainsi qu’à l’optimisation technique du site.
1

APPROCHE

Une stratégie pour valoriser des solutions de relation client associées à l’IA et l’automatisation.

La méthodologie mise en place pour Comete.ai est orientée vers la proposition d’une arborescence avec une structure plus complète. Le nouveau site internet expose la vision, les offres et les engagements de Comete.ai en approfondissant les informations pour favoriser la compréhension de ses visiteurs.

Pulse
01

Compréhension des services et de la vision de COMETE.AI

Afin de mener une refonte de site internet qui répondent à tous les besoins de Comete.ai, une période d’analyse et d’audit a permis de comprendre les lacunes et les améliorations nécessaires pour le site initial de la marque.

Pulse
02

Planification et déploiement proactif du nouveau site

Lors de la refonte complète du site une planification minutieuse des prochaines actions a été effectuée afin de fournir un site internet répondant aux attentes de Comete.ai, mais surtout à celles de ses clients cibles.

Pulse
03

Test qualité

Partie essentielle lors d’une refonte de site, le test qualité a permis de corriger les dernières lacunes liées à la vitesse de chargement, le confort de navigation ou l’affichage des différents éléments du site. Ces points ont été analysés pour permettre à Comete.ai de proposer une expérience unique à ses futurs visiteurs digitaux.

Merci à nos équipes

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